人工智能對話系統 (ART/258CP)

人工智能（AI）和深度學習正在改變這個商業世界，提供更好的客戶體驗和針對性營銷。 Chatbots利用人工智能與用戶對話。這個研發項目的重點是為銀行業而設的粵英混合對話器。語音引擎可以區分和識別粵語中的英語，更包括俚語和口語，並且能理解句子的意思，即使用者說話帶有輕微的口音。 另外，通過深度學習， chatbots能夠學習新的句語並懂得處理錯誤及歧義，來解決客戶查詢的問題。 通過開放的API，開發的對話器可以與其他系統（如電子郵件）集成，並且可以嵌入宣傳材料以進行針對性的推廣。 像IBM或Google這樣的大公司通常可能忽視了這個市場，因為市場規模較小; 然而粵英混合對話器的需求是存在的，不僅在本港，而且在粵港澳大灣區的城市也是如此。這個研發項目可以滿足到這個市場的需要。