用以管理和分析民众投诉的服务品质评估技术

香港應用科技研究院（應科院）由香港特別行政區政府於2000年成立，其使命是透過應用科技研究提升香港的競爭力。應科院的主要科技研發領域可歸納於五個技術部門，包括：先進電子元件及系統、人工智能及可信技術、通訊技術、物聯網感測與人工智能技術、智能感知與控制技術。而技術研發主要應用在六項重點範疇：智慧城市、金融科技、新型工業化及智能製造、數碼健康科技、專用集成電路及元宇宙。

多年來，應科院致力培養研究及創科人才，並憑着其技術創新及對工商業界和社區的傑出貢獻而屢獲國際殊榮。應科院至今已將約1,600項技術轉讓給業界，並於中國內地、美國及其他國家獲授接近1,200項專利。

作為一個香港的研發中心，應科院 的重要目標之一是幫助客戶把握蓬勃的技術市場中的商機，並提高他們的競爭優勢。客戶和合作夥伴可以利用 應科院的專業知識和研究成果來提升效率。